Política de Retiro en Tienda

*Dirección de Retiro: Calle 90 # 13A-31, Bogotá, Colombia

  • Si el cliente lo desea, podrá seleccionar la opción de "retiro en tienda" como método de entrega al momento de realizar el pago, permitiéndole recoger su pedido en nuestra ubicación física.
  • Para procesar el retiro del pedido en tienda, el pago deberá estar aprobado por nuestra plataforma de recaudo.
  • Una vez el pago sea confirmado por nuestro comercio, se procederá al alistamiento del pedido. Pasadas 24 horas, el pedido se habilitará para ser recogido por el cliente en la tienda física.

  • El CLIENTE podrá recoger su pedido 24 horas después de la confirmación del pago y en días hábiles, siempre que esté dentro del horario de atención de nuestra tienda física, ubicada en Calle 90 # 13 A - 31, Barrio Chicó, Bogotá. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 5:00 pm.

  • El CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación y resumen de la compra, el cual deberá presentar en la tienda para el retiro correspondiente del pedido.

  • Al momento de recoger el pedido en la tienda, se verificará con el CLIENTE, la persona designada, o el servicio de mensajería asignado por el CLIENTE que el producto o productos se encuentren en perfecto estado. GLOBAL GOURMET no se hace responsable por daños o averías que puedan sufrir los productos durante el transporte.
  • Los productos con descuento o en promoción no son elegibles para devolución.

  • Notificación de Cambio en la modalidad de envío: Si el CLIENTE ha pagado por el servicio de domicilio, pero desea recoger su pedido en la tienda física  debido a la urgencia, deberá notificarlo lo antes posible. Enviando un correo electrónico a servicioalcliente@globalgourmetmarket.com o llamar al 315 358 1065 indicando su número de pedido y su intención de cambiar el método de entrega.
  •  Confirmación del Cambio: Nuestro equipo confirmará la recepción de su solicitud y le notificará cuando el pedido esté listo para ser retirado en tienda.
  • La confirmación puede tardar hasta 24 horas dependiendo del estado del pago del pedido.
  • Reembolso del Costo de Domicilio: En el caso de que el CLIENTE decida cambiar su método de envío a retiro en tienda, El costo del servicio de envío será reembolsado en su totalidad. El proceso de reembolso varía según el valor del envío. Para montos inferiores a $25,000 pesos, el reembolso del valor del envío, podrá realizarse en efectivo al momento de retirar el pedido en la tienda.

    Para montos de envíos superiores a $25,000 pesos, el reembolso se efectuará mediante consignación bancaria. Será necesario proporcionar una certificación bancaria y una copia de la cédula del titular de la cuenta. Este proceso puede demorar hasta 10 días hábiles.

  • Términos y Condiciones: Global Gourmet Market se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio de entrega si el pedido ya está en tránsito para entrega a domicilio.
  • Todas las políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Recomendamos revisar nuestras políticas antes de realizar tu pedido.

  • Le recomendamos revisar su pedido en el punto de retiro para asegurarse de que todos los productos estén en buen estado y correspondan a lo solicitado.

  • Es inusual que el CLIENTE adquiera un producto que no tenga stock, dado el caso, nos comunicamos directamente de la tienda, para informar que no hay disponibilidad del producto y programar la nueva fecha de recogida. Conoce la política de Devolución: 
  •  https://globalgourmetmarket.com/policies/refund-policy